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[卖场情报] 多核智能小程序的运营关键:目标用户

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大财主

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发表于 2019-5-29 19:26:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
  截止2019年1月,微 信小程序数量已超230万;支 付 宝紧随其后入局小程序,日活跃用户超1.7亿;百度智能小程序自2018年7月上线以来,5个月体量过万,迅速朝支 付 宝小程序逼近。 “你可以没有A P P,但你一定要有一个小程序。”这已经不再仅是小程序服务商的说辞,而是现实。对绝大多数企业来说,A P P运营难度大,移动红利难寻,但与移动互联网接轨的需求又越发迫切,因而开发成本较低的小程序自然成为首选目标。
  
  1、企业布局小程序的目的是什么?
  小程序基于微 信、百度、支 付 宝、抖 音等平台既有的生态而存在,能够承载一些轻量级服务功能,传统企业或线下门店通过小程序拓展服务,进行网络营销;互联网企业将A P P功能平移到小程序上,能够为用户提供轻量化服务,同时作为新的流量来源,而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。
  所以,企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点,进行流量变现,这包括降低获客成本、提升营销效果等多种方式。
  
  2、为什么小程序运营的关键在于“目标用户”?
  小程序的特点之一就是 “即开即用、用完即走”,这无疑提升了用户的使用体验,但也使得用户与小程序间的关系变得更加“随意”,缺乏有效的用户触达和唤醒方式。
  举例来说:某电商类小程序产品在双双11活动期间,通过有效的渠道推广为小程序带来了10万新增用户,这些用户无需登录打开小程序就可以用,确实降低了用户的使用门槛,用户转化率也就更高。但在活动之后,这10万用户就成为一个看得见的数字,摸不着的用户,小程序后台没有留下任何用户痕迹,也无法再次唤醒和触达用户。
  所以对于小程序运营者来说,想要通过流量进行变现,还需要有效的用户沉淀和后续沟通机制,才能引导用户产生下一步行为。在这些用户中,可分为目标用户和非目标用户,而前者才真正具有运营价值。
  
  3、如何界定和找到“目标用户”?
  不同产品类型、不同发展阶段对“目标用户”的界定都不同,对销售产品的企业来说,在界定目标用户时,应找到达成销售的关键行为指标,这需要综合用户的下单单价、下单频次等相关数 据加以综合判断,能够具有相关关键行为的用户就被称为“目标用户”。
  “目标用户”的衡量往往需要通过多个维度的数 据特征进行筛选,但目前各小程序后台只能提供一些基础的数 据,无法充分获取、挖掘和分析用户的行为数 据。喜推多核智能小程序通过引入人工智能和大数 据技术,能够智能获取用户从访问到转化的全流程数 据,并进行用户画像,从而帮助筛选“目标用户”。
  4、找到“目标用户”后,如何有效转化?
  在做好“目标用户”筛选后,需要找到有效触达用户的关键时机。例如当用户在反复浏览某件商品时,可以推送“您浏览的某某商品降价了”、“赠送您某品类优 惠 券”等消息进行唤醒。
  唤醒内容需要与用户在小程序内的行为相关,通过喜推多核智能小程序能实时了解用户行为,企业运营人员或销售人员可以设置用户筛选条件和内容匹配方式,做针对性 推送,并且可以在不用加微 信好友的情况,进行实时聊天。
  喜推多核智能小程序自身的功能和用户行为能够形成完整的用户质量分析模型,形成完整的用户画像和数字营销方式。以电商运营为例:通过多核智能小程序分析出某一渠道来源的用用户行为偏好后,可以针对该渠道的相关特征用户推送信息。
  
  可见,小程序只是企业服务用户的一种工具和方式,无需夸大,也无需贬低,喜推多核智能小程序则将它的能力发挥到了极致,它通过用户行为分析洞察目标用户需求,建立多维标签,再运用数字营销的手段促成销售转化,这对每个有销售需求的企业无疑都有帮助。
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